VERZENDEN 

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de vier werkdagen te verzenden. 
Wij werken samen met Bpost, PostNL en Mondial Relay. De tarieven van verzending  kunnen worden bekijken in het winkelmandje. 

Atelier roos is niet verantwoordelijk voor schade tijdens het verzenden, zoekraken van zendingen of voor fouten van de verzendingsdienst.

AFHALEN 

Woon je in de buurt van Geluwe? Dan kan je de artikelen ophalen door in het winkelmandje te kiezen voor Gratis op halen in Geluwe.

Na ontvangst van de bevestigingsmail kan je mij contacteren via mail om de datum en het uur van afhaling af te spreken. 

RETOURNEREN

Onbeschadigde artikelen kun je onder bepaalde voorwaarden retourneren:

  • je kan een artikel retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Dit geldt niet voor afgeprijsde artikelen.
  • het artikel dient vooraf bij de klantenservice van Atelier Roos retour gemeld te worden met het formulier van herroeping of email. 
  • Na aanmelding heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
  • het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
  • de (kopie) factuur dient meegestuurd te worden met het pakket.

Verzending zijn voor de kosten en risico van de koper. Dit houdt in dat Atelier Roos niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Retourprocedure
Indien aan de hierboven gestelde voorwaarden wordt voldaan, kan je het artikel als volgt retourneren:
Stap 1: Meld het artikel retour bij Atelier Roos, o.v.v. het factuurnummer, het artikel dat je wil retourneren en de reden van retournering.
Stap 2: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van retourmelding. In deze e-mail staan ook verdere instructies voor retourneren.
Stap 3: Verpak het artikel samen met de pakbon / (kopie) factuur in een stevige verpakking en stuur het naar het adres van Atelier Roos Menenstraat 102 8940 Geluwe.
Retourzendingen zijn voor de kosten en risico van de koper. Dit houdt in dat Atelier Roos niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.
Stap 4: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van je retour en bericht over de terugbetaling. Binnen de 14 werkdagen na ontvangst van je retour wordt je aankoopbedrag (verzending wordt niet terugbetaald) teruggestort via overschrijving.

Goederen die op bestelling zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.